Garantir a proteção de dados enquanto gerencia ambientes híbridos e mantem infraestruturas escaláveis se tornou o objetivo de toda equipe de TI durante o trabalho remoto. Mas quando as organizações não fornecem aos colaboradores os recursos necessários para trabalhar, a adoção de tecnologias não autorizadas passa a ser um risco para a continuidade do negócio.

Historicamente difícil de lidar, os problemas com shadow IT proliferaram desde a adoção do home office e o uso de dispositivos pessoais para trabalhar. Sem conhecimento sobre os riscos que as ferramentas sem aprovação explícita podem trazer, os funcionários recorrem intuitivamente à segundas opções para manter altos níveis de produtividade.

O resultado? Lacunas consideráveis de segurança. Se esse cenário soa familiar para você, saiba que muitas organizações também enfrentam esses obstáculos. Em média as empresas têm 600 aplicativos ativos e ganham pelo menos dez novos softwares por mês.

Apesar de parecer um sinal de inovação e independência para muitas equipes por não exigir processos lentos e complexos, a aquisição de serviços sem o conhecimento de especialistas ou o do CIO pode culminar no desperdício de verba em recursos redundantes. De acordo com o Gartner, 30% a 40% dos gastos com tecnologia em grandes empresas são destinados à chamada TI invisível.

Além de impactar negativamente a experiência do colaborador, comprometer a largura de banda e causar problemas de conformidade com as leis de proteção de dados, a shadow IT também representa abertura de portas para hackers que desejam roubar identidades ou promover ataques como os do tipo ransomware.

Crie experiências ágeis e seguras para o ambiente corporativo

A solução para impedir que o uso de recursos digitais sem aprovação prévia se torne recorrente envolve uma combinação estratégica que já abordamos por aqui. Lado a lado, os setores de RH e de TI devem tomar medidas que promovam a otimização do espaço de trabalho, previnam ciberataques e evitem gastos desnecessários.

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Sabendo que é quase humanamente impossível proteger a organização de todas as ameaças internas e externas, os esforços devem ser voltados para o controle de dados e aplicações, a adoção de redes e softwares modernos, o gerenciamento correto dos endpoints e para a educação corporativa. Com isso em mente, eis o que sua empresa pode fazer:

– Escutar os colaboradores: trabalhando de forma remota há pouco mais de um ano, eles sabem exatamente o que diminui o foco e, consequentemente, a produtividade. Para alguns, pode ser a sobrecarga provocada pelo uso de milhares de plataformas ao mesmo tempo; para outros pode ser a lentidão da rede ou dos dispositivos. Seja qual for o motivo, você precisa ter o usuário em mente para investir na solução correta.

– Adotar um espaço de trabalho digital: para evitar que o colaborador recorra a aplicações sem o conhecimento da TI, é preciso entregar tudo o que ele necessita para trabalhar sem prejudicar a qualidade da sua experiência. Com o Digital Workspace da Citrix, é possível reunir aplicações SaaS e legadas em um só lugar, com SSO e controle granular da segurança. E a integração via microapps com ferramentas como SAP Concur, Salesforce, Workday e G-Suite e a disposição das tarefas em uma espécie de “feed de notícias” torna o acesso muito mais simples, evitando a dispersão no trabalho remoto e aumentando sua produtividade.

– Unifique o gerenciamento de endpoints: mesmo que um colaborador tenha acesso seguro às ferramentas da empresa, o engajamento com aplicações de terceiros é inevitável. Além disso, o maior uso de dispositivos pessoais no trabalho remoto é mais um risco para que aplicações não sancionadas pela TI se misturem ao ambiente corporativo e acabem virando uma brecha de segurança. Complementar ao Digital Workspace, o gerenciamento feito com o Citrix Endpoint Management permite não apenas fazer o enroll dos dispositivos, mas também controlar as aplicações dentro deles.

– Monitoramento e análise: os riscos da shadow IT não vem apenas das aplicações em si, mas também dos próprios dados e, considerando seu enorme volume hoje em dia, é preciso adotar plataformas de segurança baseadas em inteligência artificial e machine learning. Desde o login inicial, o Citrix Analytics entende o comportamento dos usuários e permite criar políticas de segurança, rastrear e pré-definir anomalias e corrigir e evitar a perda de dados.

– Promova conhecimento sobre proteção de dados: por fim, devemos lembrar que a educação corporativa também tem um papel muito importante na prevenção de ataques, já que nem todos os funcionários da empresa estão atentos às armadilhas usadas por criminosos para acessar e paralisar sistemas operacionais inteiros. Portanto, eduque os profissionais quanto às ameaças existentes e crie uma cultura de segurança digital.

Bom, com o avanço da transformação digital e a adoção do modelo híbrido de trabalho presencial e remoto, está claro que lacunas de segurança advindas da shadow IT não são mais uma opção. Você precisa de estratégias responsivas e soluções como as da Citrix, projetadas para identificar, detectar e responder a qualquer tipo de comportamento, com agilidade.

Reconhecida por sua expertise e premiada como Citrix Partner of The Year em 2017, 2018 e 2019, a Populos oferece suporte e consultoria para adoção das tecnologias citadas acima. Basta entrar em contato com nosso time de especialistas para saber por onde começar.